Política de Privacidad
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es ARCTOS Group, LLC («ARCTOS», «nosotros»). Contacto para todo lo relacionado con privacidad y con el servicio: ramphis@arctos.agency.
2. Qué datos recogemos
- Al visitar las páginas de esta oferta (la oferta, la página de gracias, los Términos y esta Política): datos técnicos habituales de una conexión web, como dirección IP, navegador y dispositivo, páginas visitadas, la página desde la que llegas y los parámetros de la dirección (por ejemplo, los de una campaña de anuncios). Estas páginas no tienen formularios: no te pedimos datos en ellas.
- Al pagar: el pago se hace en Stripe. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe y nosotros no los vemos ni los guardamos. De Stripe recibimos los datos necesarios para atender tu pedido, como tu nombre y correo, el producto, el importe y el estado del pago.
- Para prestar el servicio: después del pago te escribimos por correo y te pedimos lo necesario: la dirección de tu web y, en Web al día, un acceso temporal a tu hosting. Con ese acceso hacemos una copia de seguridad cifrada de tu base de datos y de los archivos de tu WordPress, que pueden contener datos personales de los visitantes y clientes de tu web. También conservamos los mensajes que nos escribas.
3. Cookies, píxel de Meta y publicidad
Estas páginas usan una sola herramienta de terceros: el píxel de Meta (Facebook e Instagram), identificador 1418078880496772. No usamos otras herramientas de analítica ni de publicidad en ellas, y las tipografías se sirven desde el propio sitio.
El píxel se carga cuando abres estas páginas y guarda cookies en tu navegador (por ejemplo, _fbp y, si llegas desde un anuncio, _fbc). Estas páginas no tienen un aviso de cookies con opción de aceptar o rechazar. Envía a Meta estos eventos:
- PageView: al abrir la página.
- Lead: al hacer clic en un enlace de pago de Stripe o de contacto (WhatsApp, correo o teléfono).
- InitiateCheckout: al hacer clic en un enlace de pago de Stripe, con el nombre de la oferta, el importe y la moneda.
- Purchase: en la página de gracias que ves después de pagar, con el importe y la moneda.
Meta recibe además, como en cualquier página con su píxel, datos técnicos como tu dirección IP, el navegador y la dirección de la página. Los usamos para medir el rendimiento de nuestros anuncios. En la página de gracias usamos también el almacenamiento temporal de tu navegador (sessionStorage) solo para no enviar dos veces el evento Purchase si recargas. Puedes limitar este seguimiento bloqueando las cookies o los rastreadores en tu navegador, usando una ventana privada, o desde tus preferencias de anuncios de Meta. Si quieres que dejemos de usar tus datos para publicidad, escríbenos a ramphis@arctos.agency.
4. Para qué usamos tus datos y base legal
- Prestar el servicio que contratas (revisión, actualización, informe, atención y garantía): ejecución del contrato.
- Cobrar, facturar y cumplir obligaciones legales y fiscales: ejecución del contrato y obligación legal.
- Medir y mejorar nuestra publicidad con el píxel de Meta: nuestro interés legítimo y, cuando la normativa aplicable lo exija, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos.
- Responder tus mensajes y proteger nuestro sitio: interés legítimo.
No vendemos tus datos personales.
5. Con quién los compartimos
- Stripe: procesa los pagos.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): recibe los datos del píxel descritos arriba.
- Netlify: aloja estas páginas y, como cualquier proveedor de alojamiento, registra datos técnicos de las visitas.
- Autoridades, cuando una ley o una orden legal nos obligue.
Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad. El acceso temporal a tu hosting y la copia de seguridad los usamos solo para trabajar tu web y no los compartimos con nadie salvo proveedores necesarios para prestar el servicio.
6. Transferencias internacionales (Estados Unidos)
Stripe, Meta y Netlify pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países distintos del tuyo, y ARCTOS Group, LLC opera desde Estados Unidos. La transferencia a Stripe es necesaria para ejecutar el pago que solicitas. Los datos del píxel se envían a Meta (Estados Unidos) cuando visitas estas páginas.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Accesos temporales y copia de seguridad de tu web: usamos el acceso solo mientras dura el trabajo; la copia, cifrada, la borramos a los 90 días o antes si nos lo pides.
- Datos de pedidos, pagos y facturación: el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables (la política general de arctos.agency indica seis años).
- Mensajes y datos del servicio: mientras sea necesario para atenderte y para la garantía; después, solo lo que la ley nos obligue a guardar.
- Datos del píxel: los conserva Meta según sus propias políticas.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión y la oposición a ciertos tratamientos; también la limitación, la portabilidad y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Escríbenos a ramphis@arctos.agency indicando qué quieres; podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de actuar. Respondemos sin demora y, como máximo, en 10 días hábiles. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Si visitas esta oferta desde la Unión Europea, el Reino Unido o California, tienes derechos adicionales que puedes ejercer escribiendo al mismo correo.
9. Menores
Este servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borraremos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
11. Otros documentos
Consulta también los Términos y Condiciones de este servicio. Para esta oferta, esta Política prevalece sobre la Privacy Policy general de arctos.agency (en inglés, de 2022) en todo lo que las contradiga.